摘要:沉浸感不等用于场景,场景更不等同于场景化体验。

VR作为一种新的生产力,一方面可以独善其身式的发展,比如VR一体机、VR头盔等,自身能够很好地发展成为一个行业。而另一方面,【独善其身之外,还能做到兼济天下】,VR能嫁接到其他行业,与很多行业相融合,比如VR医疗、VR教育、VR家装、VR旅游、VR家居等等。

纵然,VR威力巨大,但是在志刚看来,VR也并非【万应锭】,比如在与VR家装行业相结合时,也许并不那么的立竿见影,还有很长的路要走。

跟风效应显著:行业纷纷进军VR家居领域

有报告显示,2016年中国建材家居市场规模达4.3万亿元,其中住宅家装市场为1.6万亿元。而随着VR技术的成熟,“VR+家装”模式也正在以迅雷不及掩耳之势改变着行业生态。目前VR已经运用到衣柜、橱柜、吊顶、瓷砖、卫浴、装饰等多个家具品类的实景设计中,帮助企业深极大地提高了效率,进一步地提升用户体验。

任何一个行业都是这样,在方兴未艾之际,便有不少入局者,VR家居尽管尚未形成气候,已有不少入局者。在2015年时涉足VR家装的企业不到10家,而到2016年就已经超过100家了。

VR家装,场景化购物的伪命题?-新界线

目前来看,做VR家装的企业,大概有三类:

第一类,VR+家装020的深度组合。VR企业帮助B端家装或者房地产企业做一站式的VR解决方案平台,这一类的公司有华锐视点、美屋365、指挥家、视维云全景、豪斯VR等等,相对来讲主要提供VR技术。这类企业构想是落脚于平台,不仅仅是一个VR家装平台,更长远来看,可能是做一体化的互联网家庭入口,这也是这类企业最大的商业前景。

第二类,VR+家装020的浅层次组合。VR设备厂商与家装020企业合作,推出VR+行业解决方案。这类相对成本较低,毕竟是联合业务,硬件和技术都是自家的。一起装修网宣布与VR品牌美屋365达成合作,酷开VR跟美房云客等企业合作。

第三类是家装020+VR。家装020企业通过引入或者招聘的形式,在自己公司业务基础上直接搭建一条VR家装的技术产品线,使得原来的业务也可以大面积VR化。悦装网推出VR虚拟现实体验技术,用户在悦装网VR系统输入所需数据尺寸之后,便可看到立体装修效果图。欧派推出VRhome体验屋,并建立了家居行业VR数字展示厅,同样也是在衣柜展上,索菲亚也展示了全息投影立体展厅……。

不论是VR企业还是家装O2O公司,各种姿势抢滩VR家装领域,其出发点主要是以下几个缘由:

对于家装O2O企业来讲,当下进军VR领域,主要是品牌营销层面的需要。

我们来看下,家装行业,很有意思的一个现象。家装行业历来已经,在O2O未风靡之际,就出现了不少行业巨头公司,比如金螳螂、亚厦股份、东易日盛、洪涛股份、广田股份,这些早就是上市公司了,但是用户品牌认知上,很一般,反倒是近年来一些过去的非独角兽企业星光熠熠,比如齐家网、土巴兔等品牌,在年轻用户群体中,认知度颇高。

为什么会出现这类局面?当然广告,请明星代言是一方面,更重要的是近年来新锐品牌标签化明显,与O2O家装概念贴的最紧,赶上了O2O浪潮,制定了相关战略措施,搭乘了移动互联网这波浪潮,很快在行业内获得一定知名度。

如今VR发展如火如荼,蹭VR的热度,无疑也会增强自身的品牌认知度,靠着移动互联网崛起的品牌尝过甜头,自然不会错过VR浪潮。

另外,移动互联网的下半场,如今一个很大趋势就是模式创新日渐凋零,技术创新日益受宠。每家公司都在口型高度一致的吹嘘自己的技术实力,可家装O2O,本身并非高科技行业,在核心竞争力上,更为注重的是行业供应链的管理能力,以及装修质量等等,行业本身与高科技基因重合度并不高。如今VR火爆,自身兼具黑科技与营销噱头,引入VR元素,可以弥补下半场的高科技基因上短板效应。

对于VR企业来讲,进军家装O2O领域,主要是考虑到TO B领域的盈利需求。

对于寒冬中的 VR 企业来说,只有两条路是可行的:融资,靠投资人的钱继续活下去;找到自我造血的办法。

面对如今惨淡的 C 端市场,很多 VR 公司,尤其是硬件、内容类的公司,在半年到一年内仍看不到自我造血的可能,这时候,他们都应该考虑想办法融更多的钱了,即使牺牲掉一部分估值,以此支撑到融资行情变好,或 VR 消费市场苏醒。但残酷的是,创业者面对的是一个越来越难融到钱的现状。因此,大量 VR 创业公司都开始转型,去寻找能赚钱的业务方向。对他们来说,暂时放下 C 端,转而走向 B 端,是目前最可行的方法。

一些硬件公司选择避开 C 端市场,面向 B 端市场做更精准的售卖。有趣的是,做 to B 生意的公司不仅自己能完成一部分造血,也更容易得到资本的青睐。目前,在国内投资 VR 很活跃的和君资本就表示,他们的投资逻辑就是「找到离变现最近的公司「,在这个逻辑下,他们投资了线下游戏开发商幻视网络、房地产 VR 指挥家等。

不少人会有有疑问,B端购买到VR设备或者内容后,最后被用来消费的还是C端用户,也就是B2B2C的模式,为什么多加一个2B的步骤就能实现盈利,而直接的B2C为什么就很难盈利那?

VR家装,场景化购物的伪命题?-新界线

正常来讲,既然C端用户有消费需求,便有商业价值,不论是B2B2C,还是B2C模式,都应该有公司活的很滋润才对,可是目前来讲,VR行业并不能满足B2C模式很轻松的活着。

我们拿VR一体机为例,除了极少的极客用户,或者土豪级的游戏深度玩家,普通用户购买的很少,价格贵是一方面,主要还是普通用户的观念认知并未培养起来。而B2B2C市场就不一样了,尽管VR还并非必需品,但是却是自身业务的加分项,家装企业引入VR能满足营销需求,客户转化需求,即使不太实用或者尚不完备的技术也能有变现价值,VR企业卖噱头,家装企业需要噱头,即使是噱头也有交易价值,有需求就有市场,买卖关系就此形成了。

任重道远:从提升流量转化到形成新的流量入口是关键

当然,VR家装也并非全是噱头,更准确的说是目前技术尚未完全成熟,噱头成分大于实用价值。可是不能因此就否定其未来的前景,毕竟对于有家装需求的用户来说,在线选择感兴趣的产品组合之后,逼真地预览装修之后的效果,既能省去奔波于各个家居建材卖场的时间和精力,又能有效避免所购买产品与家中实际尺寸、颜色搭配不符等糟心问题,无疑是极具诱惑力的。因此,VR家装确实能在一定程度上解决用户痛点,让用户能在未装修前,就能看到装修后的大致效果。

目前来讲,VR家装主要解决的问题是促成订单转化,有部分第三方VR技术平台直接贴出了【签单神器】的标签,在志刚看来,【签单神器】这个品牌定位超赞,对于家装公司来说。当下阶段,引入VR技术并不能带来新的客户,但是在用户满意了装修方案之后,用户通过VR技术能看到规划后的场景,满意装修效果后,确实能起到促成订单转化的奇效。

VR家装,场景化购物的伪命题?-新界线

再通俗点讲,家装公司引入VR技术,能起到【锦上添花】的作用。但是VR的价值不应该局限于此,在后期应该更多的是做到【雪中送炭】,实现从销售后环节到销售前环节的转移,吸引新客户而非仅是现有客户的订单转化,实现从提升流量转化到形成新的流量入口。

而要想靠VR技术成为一个流量入口,成为吸引新用户的工具,最基本的前提是做到打铁还需自身硬。

用户找一家家装公司,房子交给这家公司装修,首先考虑的是行业口碑、性价比等因素,而绝不会是这家公司在装修设计图上有VR技术,可以在未装修前直观的看到其装修效果。用户考虑选择哪一家装修公司合作的决策中,VR技术的成熟度不占有什么话语权。

那么什么时候,VR技术才能左右用户选择那?当这家公司在业内口碑良好,用户选择该品牌代表着值得托付,没有了这些后顾之忧后,此时家装公司VR技术的成熟度左右用户决策,此时VR家装价值才会凸显出来,也才能成为新的流量入口,VR技术也才能成为企业新的竞争力。

因此,家装企业要想在VR家装领域分食一杯羹,再次获取到当年O2O带来的红利,必须挤进行业的头部,提升用户口碑。

对于小的家装公司来讲,在志刚看来,其实没必要像行业独角兽企业一样去蹭VR的热度,上文中,我们分析了,VR技术只是有助于提升销量转化,是获客后期的事,不能带来新的流量,因此价值不大,不如把精力放在提升供应链的整合能力、价格等因素上,要知道这些才能带来真正的流量,形成新的订单转化。

互联网行业,每隔几年都会出现一个风口,做企业要有一定的定力,不能盲目跟风。一定要搞清楚O2O与VR这两拨热潮的区别,O2O搭载着移动互联网这个流量洪流,确实能提升销量,增强品牌认知度,是家装行业所有体量公司的福利,而这波热闹非凡的VR技术只能做到锦上添花,而且投资巨大,效果缓慢,本质上也不能满足获取额外的流量,当前阶段,小的家装公司对此浪潮置若罔闻,并非坏事。

VR家装:沉浸感不等于场景,场景更不等同于场景化体验

VR被称为虚拟现实,顾名思义,该技术为用户呈现出来的是一个近乎于真实的虚拟场景,如今场景一词火爆,不少企业也为VR打造了场景化购物的标签,比如阿里的“buy+计划”等等。

但是沉浸感不等用于场景,场景更不等同于场景化体验。通过VR技术,用户体验过程中会产生沉浸感,很容易被这份沉浸感所误导,以为这就是娱乐或商业场景。这是VR行业目前最大的误区,不仅在家装行业,在医疗、旅游等行业都存在着这样的误区,大家把沉浸感等同于场景化体验。VR搭建了虚拟的场景,很容易让人联想延伸到场景化消费,但是搭建场景仅仅只是第一步,而且是最初级的阶段,要想让用户产生场景化体验,并展开购物这种高纬度的消费,还有很长的路要走。

不少人会说了,VR装修,用户看到VR呈现出来的装修效果,然后下单购买,不就是在VR场景下进行消费吗?很可惜,看似是这样的,其实并非场景化购物。场景消费是人们通过看、听与自己想象中的场景相吻合,满足自己感受整个场景氛围的心理需求,从而引发的消费行为。还是我们上文分析的,用户之所以会选择下单购买,是因为前期看中了该公司的口碑,装修质量等,装修效果图出来之后,为了能更真实的看到装修效果,才选择VR技术的,用VR技术更多的是对选定装修方案的商榷,用户看过VR效果视频之后,装修效果满意,然后就会选择下单,这里的下单是对之前选择的装修方案的认可,而非被VR技术所感染、在VR构建的场景中消费。VR家装只是场景化购物的表象而已。

如何将构建的虚拟场景,升维到场景化体验,从而实现场景化营销,不仅是VR家装行业更是VR与各行业嫁接时所面临的问题,这是VR行业未来的发展的重头戏,也是一片新的利基市场,前景无限。

文章来源:【界面